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时间: 2024-07-06 01:54:23 | 作者: 成功案例
详细介绍
1月2日,上海市市场监督管理局通告2批次监督抽查不合格羽绒服产品,其中,上海言逊商贸有限公司销售的标称由其生产(或供货)的“DANGEROUS PEOPLE”牌短款羽绒(型号规格:175/88A L;货号:22410DJ287N)、填充物壬基酚+辛基酚+壬基酚聚氧乙烯醚+辛基酚聚氧乙烯醚与规定要求不符。烷基酚(AP)和烷基酚聚氧乙烯醚(APEO)是一种环境激素。该项目不合格,易影响人体正常的激素分泌。DANGEROUS PEOPLE(简称“DSP”)是薛之谦在2015年推出的男装品牌。
高大上的明星潮牌,被监管部门抽检出质量上的问题,而且是可能会影响人体健康的质量上的问题,确实是让人陷入了DANGEROUS的境地,令人非常尴尬和失望。
据电商平台检索,薛之谦的DSP品牌的羽绒服价格在300-550元不等,的确不算是很高价的产品,也与薛之谦一贯亲切、宠粉的形象相符合。但是,平价不应该等于劣质,不管价格再怎么亲民,基本的质量安全底线都需要守住,不然大家花了钱买回去的衣服,可能会影响身体健康,怎么想都挺膈应的。
对于监管部门的通报,薛之谦品牌DSP回应还是挺迅速的,立刻发布了声明,表示迅速查明了不合格产品的批次,并且联系了生产企业,要求其停止生产该产品并自查,同时取消与该生产企业后续关于该产品的合作生产关系。对于在2023年1月1日后已购买该产品的消费者能够最终靠原购买渠道申请退款。
这个解决方法看上去似乎挺有诚意。据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的,消费者可以依据国家规定和当事人的约定予以退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务,给买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿相应的损失。DSP所属公司先是在声明中表示,该产品在2023年6月和9月都由监管部门进行了抽检,抽检结果是合格的,不合格产品只有一个批次,但随后又表示,去年1月1日起购买的消费者均可退款,好歹也给了人一种愿意负责任的感觉。
但需要注意的是,DSP品牌此次被抽检出的质量上的问题,并不是一般设计和制作上的缺陷,而是在原材料的使用上,不符合保障人体健康安全的有关标准,也就是说,是否对消费的人造成事实上的健康损害,是很难认定和追溯的,即便品牌认罚退款,这一质量丑闻恐怕也会拉低花了钱的人这一品牌,及其幕后老板薛之谦的信任与好感。
这也是明星经商的特殊性所在,虽然大部分经营品牌的明星,都会想要做大众的生意,而不是光做粉丝的生意,但因其特殊身份,生意不可能不受到粉丝基础和明星光环的影响,也就是说,会有相当一部分消费者是冲着明星的形象和人气去买的。“薛之谦DSP羽绒服”是电子商务平台男士潮牌羽绒服热卖榜的第1名,月售1万多件,肯定与薛之谦本人庞大的粉丝量脱不了干系。人气越高,责任越大,当明星自身的品牌效应,远大于商品的品牌效应时,明星经商更应有承担更多社会责任的自觉,不能够只重视营销的声量,而不重视产品和服务的质量,否则如果出现了违法违反相关规定的行为,不但会受到法律的惩处,品牌声誉的损害,明星自己的形象也会“翻车”。
薛之谦曾经在采访中说,不想把品牌做成粉丝经济的产物,这话的意思就是,希望更多人不是冲着他,而是冲着产品本身来消费,想要做到这一点,更要把产品质量和经营诚信放在第一位,提高自律意识,严守法律底线,对产品负责,才能对更广大的消费者负责,对社会风气负责。
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